Preguntas frecuentes
¡Las respuestas a las consultas más comunes!
Si no encontrás respuesta a alguna pregunta, siempre podés ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte
01.
Realizamos envíos a todo el país.
Dentro del área metropolitana nuestro personal de mensajería te entregará personalmente, si tu pedido es grande se enviara por medio de Correos de Costa Rica aun que sea dentro del GAM. Fuera del área metropolitana te entregamos a través de Correos de Costa Rica. También podes realizar tu pedido y retirarlo en nuestras Oficinas en Parque Comercial Lindora.
02.
Recepción de pedidos y tiempos de entrega
-Área metropolitana:
Pedidos realizados antes de las 1:30 pm los recibirás el mismo día de lunes a sábados durante el transcurso del día solo debes esperar la confirmación del mensajero para la entrega, por lo que debes estar atento al número de contacto brindado.
Pedidos realizados después de las 2:00 pm, lo recibirás el día siguiente con la debida confirmación de tu pedido.
-Fuera del área metropolitana:
Pedidos realizados antes de las 11:00 am los recibirás en un lapso de 24 a 48 horas de lunes a jueves, pedidos realizados viernes, sábado o domingo los recibirás entre lunes y martes una vez confirmados.
Pedidos realizados después de las 11:00 am, se despacharan al día siguiente y los recibirás en un máximo de 48 horas después de despachado, pedidos realizados viernes, sábado o domingo los recibirás entre lunes y martes una vez confirmados.
**Domingos no realizamos envíos**
03.
Métodos de pago
Al realizar tu compra en nuestro sitio web podes cancelar por los siguientes medios:
- Pago en efectivo contra entrega (aplica para pedidos que se entreguen con nuestros propios mensajeros).
- SINPE Móvil (solicitar número)
- Transferencia bancaria a nuestras cuentas BAC (solicitar información)
04.
Ubicación de nuestras oficinas
Nuestras oficinas para retirar pedidos están ubicadas en San José, Santa Ana sobre la Radial de Lindora, en el Parque Comercial Lindora frenta a La Cartonera, nos ubicamos en la zona de bodegas. En un horario de lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 p.m y los sábados de 7:30 a.m a 1:00p.m.
05.
Cambios y/o Garantías
Si necesitas realizar un cambio de producto con no más de 1 semana de realizada la compra puedes hacerlo directamente contactando a tu asesor. De igual manera si necesitas aplicar una garantía (Defectos de Fábrica) con no mas de 1 mes de comprado el producto puedes hacerlo directamente contactando a tu asesor. Cualquier cambio a realizar se debe llevar el producto a oficinas centrales o cubrir los costos que se generen por envíos. Aplican condiciones.
06.
¿Necesitás más información?
Si aún tenés alguna duda, podés contactarnos por WhatsApp.
